售後服務

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售後服務

Q:如何辦理退換貨？

若您於收到商品後，發現有問題的商品，請在7日鑑賞期內來電或來信辦理退貨申請相關事宜。

申請退貨方式：
請先將有問題的商品拍照發mail至我司客服信箱，並來電告知商品狀況，將所要退貨的商品使用原出貨外包裝妥善包覆。
客服電話：0985134672 (請於上班時間來電 AM8:00~12:00;PM1:00~5:00)

提醒您：
1、如因退貨造成訂單金額未滿購物免運標準，我們仍將於退貨退款時加計原訂單之100元物流處理費。
2、請您於商品退回時，務必保持商品完整性,包含包裝、瓶身貼紙等相關配件，如有贈品也請一併退回。
3、若您於7日鑑賞期內加退商品，須請您自行負擔來回寄送運費。因此在您提出退貨申請前，請確認後再辦理退貨。
Q:無法辦理退貨的原因？

退貨前請留意，若有以下狀況，可能無法順利進行退貨作業

1.收到產品已超過七天的鑑賞期。
2.您已使用過商品、所退回的商品有配件不全或包裝已拆封損毀等。
3.活動贈品未完整退回。
Q:使用ATM / 超商取貨付款方式要如何辦理退款?

若您訂購商品使用的付款方式為「ATM轉帳」或「超商取貨付款」時，於退貨完成確認無誤後，我們會為您進行退款作業，在7個工作天內退款至您指定的銀行帳戶，為免轉帳錯誤造成無法退款，請您務必填寫正確的退款帳號資料。

提醒您：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請您填寫資料時以存摺帳號為準。
Q:使用信用卡刷卡時如何辦理退款？

若您訂購商品使用的付款方式為「信用卡線上刷卡」，於退貨完成確認無誤後將會為您行信用卡刷退、或取消請款，待退款完成後系統會自動發送退款通知信給您。

因收單銀行與銀行間的作業處理需7-14天左右，且因個人信用卡的結帳週期不同而影響刷退款項完成時間(刷退時間可能在下一期的帳單中顯示)。建議您可於刷退款作業完成後，詢問信用卡發卡銀行客服人員為您詳細說明。